سياسة الخصوصية وسرية المعلومات\\\\n
يعد تسجيلك دخولك للموقع موافقة منك بقبول الشروط والاحكام التالية .

يرحّب بكم فريق عمل (طلباتك)، ويتقدّم إليكم بالشكر على ثقتكم به، و حرصاً منه و لإدراكه التام بأن المستخدم له حقوق، فإن ( طلباتك) يسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة بالمستخدمين وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في (طلباتك) . وعليه فإن (طلباتك) يوضّح لكم بأن سياسة الخصوصية وسرية المعلومات التي سيتم التعامل مع معلوماتكم الخاصة بكم بموجبها كما يلي:

السياسة.
نحن في طلباتك  نقوم بمشاركة البيانات الشخصة مع اطراف ثالثة بما في ذلك بيانات الاتصال ( كالاسم و العنوان و رقم الهاتف والبريد الالكتروني 
ومعلومات المعاملات ( كالطلبات وتفاصيل الدفع 
واحصائيات استخدام الموقع ( مثل عنوان IP والصفحات التي تمت زيارتها .
وذلك بغرض تقديم و تحسين خدماتنا 

أولاً: المعلومات التي يحصل عليها (طلباتك) ويحتفظ بها في قواعد بياناته هي
المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم، كالاسم والبريد الالكتروني و رقم الجوال ...
معلومات الدخول الشخصية الخاصة بالمستخدم، مثل اسم المستخدم وكلمة السر والبريد الالكتروني، والسؤال الخاص باسترجاع كلمة السر وإجابته.
قد تفرض طبيعة المنصة الالكترونية بعض المعلومات المتعلّقة بالكوكيز وذلك لأغراض الكترونية تسهّل التعامل بين

(طلباتك) والمستخدم.

ثانياً: بطبيعة الحال فإن (طلباتك) يسعى بالاحتفاظ بهذه المعلومات بما يحفظ خصوصية المستخدم، و(طلباتك) لا يحتفظ بهذه المعلومات إلا بهدف تحسين جودة المتجر الإلكتروني وتيسير التعامل فيما بين (طلباتك) والمستخدم.
كقاعدة عامة فإن جميع هذه المعلومات لا يطلع عليها إلا القائمين على (طلباتك)، ولن نقوموا بنشرها أو بثها للغير.
حيث أن (طلباتك) يسعى للحفاظ على سلامة المستخدمين، فإنه – في حالة ملاحظة (طلباتك) لأي نشاط غير نظامي أو غير شرعي يقوم به المستخدم – فإن (طلباتك) يقوم بعمل مايراه مناسب واتخاذ الازم 

ثالثاً: ما هو مدى أمان سرية المعلومات الخاصة بالمتجر؟

يسعى (طلباتك) إلى سرية المعلومات وسياسة الخصوصية الخاصة بالمستخدمين ولكن نظراً لعدم إمكانية ضمان ذلك 100% عبر وسائل الإنترنت فإن فريق عمل (طلباتك) ينوّه بما يلي:

يسعى (طلباتك) بالحفاظ على جميع المعلومات الخاصة بالمستخدم وألا يطلع عليها أحد بما يخالف هذه السياسة المعمول بها في (طلباتك).
يعمل (طلباتك) على حماية هذه المعلومات عن طريق "سيرفرات معيّنة؟" محمية بموجب أنظمة الحماية الإلكترونية "نظام برمجي أو Software معيّن؟".
غير أنه نظراً لأن شبكة الانترنت لا يمكن ضمانها 100% لما قد يطرأ من اختراق أو فيروسات على أنظمة الحماية الالكترونية و على جدران الحماية المعمول به في (طلباتك) فإننا ننصح المستخدمين بالحفاظ على معلوماتهم بسرية تامة، وعدم إفشاء أي معلومات يراها المستخدم هامة لأي طرف ثالث .

رابعاً: قد يكون هناك طرف ثالث في العلاقة بين (طلباتك) والمستهلك؟

قد يوفر (طلباتك) روابط المواقع الالكترونية لطرف ثالث من اجل التسهيل على المستخدم وباستخدام هذه الروابط سوف تغادر (طلباتك) اذ لانملك التحكم بتلك المواقع .
قد نعطي بعض المعلومات مثل رقم جوال العميل أوموقعه لشركات الشحن لكي تتواصل مع العميل لإيصال طلبيته .

خامساً: قواعد وأحكام استخدام (طلباتك) :

إن جميع التزامات (طلباتك)، وجميع التزامات المستخدمين، وجميع الحقوق الواردة في العلاقة بين المستخدم أو المستهلك و(طلباتك)، حيث أن "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" والمنبثقة من الاتفاقية التي أبرمت بين المستخدم و(طلباتك) بخصوص العلاقة النظامية والقانونية بينهما، وقد وضعت سياسة الخصوصية وسرية المعلومات لضمان المصداقية والثقة التي يحرص (طلباتك) على توفيرها للمستخدمين.

فريق عمل طلباتك

نضمن سلامة منتجاتنا من التلف والعيوب . وإذا وجد أي عيب نأمل ابلاغنا على الواتساب 0502294140

سياسة الاستبدال والاسترجاع .
 *  يمكن للعميل أن يسترجع البضاعة المشتراة واستبدالها خلال 7 أيام من استلام البضاعة على أن تكون البضاعة المسترجعة أو المستبدلة كاملة وفي الكراتين الأصلية. ويجب أن يرفق بها كافة الإكسسوارات الملحقة. ويتحمل العميل الشحن من والى المنزل
*   كذلك يجب إرفاق جميع المستندات التي تم تسليمها في أو مع الشحنة الأصلية مثل الكتيبات، إرشادات الاستعمال وكروت الضمان وغيرها.
*  في حالة عدم توفر نفس الصنف المراد استبداله في المخزون، يخير العميل إما باستلام بضاعة أخرى بنفس السعر او ارجاع مبلغ المنتج. سوف تتكفل الشركة بنفقات الشحن عند استلام العميل للشحنة وفحصها في الحالات التالية:
1-  وجود خلل أوعيب تقدره الشركة.
2- إذا كانت البضاعة تالفة أو غير الصنف المطلوب.
 اما في حالة تغيرت رغبة العميل في الغاء الطلب قبل خروج الطلب من المحل يحق له الإلغاء واسترجاع المبلغ كامل . أما بعد الشحن وقبل استلامه للطلب ف يلزمه دفع مبلغ الشحن فقط . غير ذلك تطبق عليه سياسة الاستبدال والارجاع ويتحمل العميل كامل تكاليف الشحن.

المنتجات التي لايمكن استرجاعها أو استبدالها .
المنتجات الغذائية والمشروبات والحلويات و....
المنتجات التي طرأ عليها التغيير أو على الغلاف أو الشكل الخارجي .
مستحضرات التجميل والعناية بالجسم
المنتجات التي صممت أو عدل عليها بناءً على طلب العميل .

الشروط : بدخولك إلى الموقع فأنت توافق على الإلتزام بهذه الشروط، وعلى جميع القوانين واللوائح المعمول بها، وتقر كذلك بأنك مسئول عن الإمتثال لأي قوانين محلية سارية . إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فلا يحق لك استخدام أو الدخول إلى هذا الموقع. جميع المواد الواردة في هذا الموقع محمية بموجب حقوق النشر المعمول بها وبموجب قانون حماية العلامات التجارية . القانون المنظم : تخضع هذه الشروط والأحكام ويؤول تفسيرها إلى قوانين المملكة العربية السعودية وتخضع أنت كذلك وبشكل غير قابل للنقض للإختصاص القضائي لمحاكم المملكة العربية السعودية . سياسة الخصوصية : تعتبر الخصوصية والأمن أقصى الأولويات في حيث أننا لم نقم على الإطلاق بمشاركة أو طباعة أو بيع معلومات أي زبون لأي طرف آخر . عند قيامك بتقديم المعلومات الشخصية على موقعنا سنعمل بكل جهد على حماية معلوماتك على الإنترنت وخارجه . نقوم باستخدام مجموعة متنوعة من تقنيات وإجراءات الأمان للمساعدة على حماية معلوماتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به حالما نقوم بإستلامها. على سبيل المثال، نحن نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية على أنظمة كمبيوتر ذات وصول محدود لمصرح لهم بالإطلاع على هذه المعلومات ، ويتم تدريب موظفينا على التعامل الآمن مع هذه المعلومات والبيانات وإبقائهم مطلعين على آخر المستجدات التي تتعلق بالإجراءات الأمنية . خصوصية حسابك : أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور وتحديد من يصل إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو التطبيق الخاص بنا ، كما أنك توافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك أو كلمة المرور الخاصة بك إذا كان عمرك أقل من 18 سنة، فلا يجوز لك استخدام خدمات إلا بإشراك أحد الوالدين أو ولي الأمر . نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة، أو إنهاء الحسابات، أو إزالة أو تعديل المحتوى، أو إلغاء الأوامر وفقا للتقدير الخاص . سياسة التوصيل : عندما يتم التوصيل سيطلب منك توقيعك إلكترونياً أو توقيعك على نسخة الفاتورة وهذا التوقيع يكون بمثابة تأكيد أنك إستلمت المنتجات كاملة كما هو مبين في الفاتورة . إن لم تكن متواجد في العنوان المحدد سنقوم بتسليم الطلب لأى شخص متواجد بهذا العنوان وتوقيعه على الفاتورة إلكترونياً أو على نسخة الفاتوره ، وعند توقيع أى شخص من الموجودين فى العنوان على طلب التوصيل يعتبر أن العميل قد استلم الأغراض الموجوده بالفاتورة إذا تم الوصول الى العنوان المحدد من قبلك ولم نستطيع تسليم الطلب يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد موعد آخر لتوصيل الطلب. الشركة غير مسؤولة عن أيه طلب لم يتم توصيله خلال 30 يوم من تاريخ الطلب .
للدعم الفني
0502294140 واتس